Nhân viên kinh doanh luôn là một trong những ngành nghề thu hút được nhiều ứng viên nhất, vì thu nhập hấp dẫn và rèn luyện được nhiều kỹ năng cá nhân. Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp tập trung tuyển dụng nhiều nhân sự ở vị trí này. Vậy nhân viên kinh doanh là gì? Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh bao gồm những gì? Trong bài viết hôm nay chúng tôi sẽ cung cấp những thông tin liên quan đến công việc này.
1. Tổng quan về nhân viên kinh doanh
Nhân viên kinh doanh, là người sẽ đảm nhận các công việc quan trọng như: xây dựng các chiến lược, tiếp thị và quản lý… nhằm mục đích đẩy mạnh doanh thu và đem lại lợi nhuận nhiều nhất cho công ty.
Nói đơn giản hơn, nhân viên kinh doanh chính là những người tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua các sản phẩm, dịch vụ của công ty. Bên cạnh, nhân viên kinh doanh còn thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Đây là một vị trí có vai trò quan trọng, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến những hoạt động kinh doanh của công ty nên nhu cầu tuyển dụng ngành này rất lớn. Đối với sinh viên mới ra trường, ngoài các câu hỏi phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ cung các cấp thông tin chi tiết về bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh của doanh nghiệp.
2. Một số nội dung liên quan đến bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh cần có
2.1. Mục tiêu công việc
Nhân viên kinh doanh không chỉ đơn thuần là người đem sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng. Mà họ còn là một phương tiện truyền thông đặc biệt, giúp quảng bá những thông điệp hay, tích cực của doanh nghiệp đến khách hàng.
Vì vậy nhân viên kinh doanh là công việc tiềm năng dành cho những người thực sự có đam mê với việc bán hàng, không ngại thử thách và giỏi giao tiếp. Bởi ngày nay, thị trường ngày càng được mở rộng, mang tới nhiều cơ hội được tiếp xúc và tìm hiểu các sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Gia tăng tiếp cận khách hàng để mang lại cho khách hàng sản phẩm chất lượng nhất. Từ đó mang lại nhiều lợi nhuận cho cá nhân cũng như doanh nghiệp
2.2. Nhiệm vụ
Nhân viên kinh doanh là bộ phận nòng cốt của doanh nghiệp, giúp đưa sản phẩm và dịch vụ ra thị trường. Sau đây là một số nhiệm vụ chủ yếu của nhân viên kinh doanh:
- Tìm hiểu và khai thác các nhu cầu của khách hàng, phối hợp với các phòng ban để giải thích, tư vấn và hướng dẫn các vấn đề cần thiết cho khách hàng.
- Tìm kiếm và thu hút những khách hàng tiềm năng, có thể mua sản phẩm
- Đưa ra ra các chiến lược kinh doanh mới
- Chịu trách nhiệm triển khai, quản lý các khu vực bán hàng được giao và những nhóm khách hàng tiềm năng tương ứng.
- Định giá sản phẩm, thương lượng giá cả và điều kiện thanh toán.
- Chịu trách nhiệm ký kết các hợp đồng, đơn đặt hàng. Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ, thân thiết với khách hàng và nhà phân phối để đạt được doanh số cao.
- Phát triển và duy trì mối quan hệ kinh doanh đối với cả khách hàng mới và khách hàng cũ.
- Đề ra các chiến lược, kế hoạch bán hàng và các hoạt động để đảm bảo theo kế hoạch và đạt được doanh số bán hàng trong khu vực được giao.
- Nhận và xử lý các yêu cầu khiếu nại của khách hàng về những vấn đề liên quan đến sản phẩm: chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….
- Theo dõi quá trình khi thanh lý các hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc giải quyết công nợ.
- Báo cáo tổng kết các công việc kinh doanh lên cho người phụ trách trực tiếp
2.3. Yêu cầu ứng viên
Thông thường theo bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh, yêu cầu của vị trí này ứng viên cần có bằng cấp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các bằng cấp chuyên ngành liên quan khác. Sau đây là một số kỹ năng có thể yêu cầu:
- Kỹ năng đàm phán và kỹ năng quyết định
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng bán hàng
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng tiếng Anh (nếu khách hàng là người nước ngoài hoặc làm cho doanh nghiệp nước ngoài)
- Có ngoại hình là ưu thế
- Sử dụng phần mềm tin học văn phòng thành thạo
- Có khả năng làm việc nhóm, chịu được áp lực cao.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm các vị trí như: nhân viên kinh doanh, bán hàng.
- Ưu tiên biết sử dụng các phần mềm quản lý CRM
2.4. Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng cộng thêm thưởng % doanh thu hoặc đạt đủ KPI
- Được xét tăng lương định kỳ, đánh giá theo năng lực và hiệu quả công việc đạt được.
- Được đóng đầy đủ bảo hiểm theo quy định của Bộ lao động.
- Thưởng các kỳ lễ, tết theo quy định và có lương tháng thứ 13.
- Cơ hội thăng tiến trong công việc
- Được đi team building, liên hoan, các hoạt động khác hàng năm.
3. Chi tiết mô tả công việc của nhân viên kinh doanh như thế nào?
3.1. Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng
- Tìm kiếm thông tin khách hàng thông qua nhiều nền tảng khác nhau để xây dựng được hệ thống khách hàng tiềm năng.
- Liên hệ với các khách hàng tiềm năng danh để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ và chương trình ưu đãi.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
- Sử dụng để đàm phán và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng mua sản phẩm dịch vụ.
3.2. Chăm sóc khách hàng
- Chủ động liên lạc, quan tâm tới các khách hàng đã và đang sử sản phẩm dịch vụ của công ty để nắm tình hình, tạo quan hệ thân thiết với khách hàng.
- Hỗ trợ, giải đáp nhanh chóng các yêu cầu, phản hồi hay phàn nàn từ khách hàng.
- Dõi theo đến hết thời gian hợp đồng và thuyết phục khách để tái ký hợp đồng
- Chủ động gửi các chương trình ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng cũ nhằm gợi ý họ mua lại sản phẩm dịch vụ của công ty.
- Thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng mới với khách hàng cũ nếu họ muốn mua lại sản phẩm dịch vụ bên công ty.
3.3. Tiến hành thực hiện hợp đồng
- Sau khi chốt hợp đồng với khách, nhân viên kinh doanh sẽ phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm triển khai thực hiện hợp đồng.
- Giám sát kỹ quá trình triển khai hợp đồng để khách hàng nhận được những dịch vụ tốt nhất.
- Khắc phục nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ.
3.4. Các công việc khác
- Theo dõi trong suốt quá trình thanh lý hợp đồng
- Kết hợp với Marketing và lên kế hoạch để triển khai chương trình khuyến mãi vào các dịp như là: lễ, tết, sinh nhật…
- Giới thiệu các gói sản phẩm dịch vụ mới để thu hút khách hàng.
- Tham gia khóa đào tạo nhằm bồi dưỡng nâng cao trình độ nếu được công ty tạo điều kiện.
- Làm báo cáo công việc theo định kỳ tuần, tháng, dự án,…
- Tiến hành các công việc khác theo yêu cầu của trưởng ban quản lý.
4. Một số mẫu bản mô tả công việc của nhân viên kinh doanh
Sau đây là một số mẫu bản mô tả công việc của nhân viên kinh doanh trong một số ngành mà bạn có thể tham khảo
5. Kết luận
Trên đây là những thông tin về nhân viên kinh doanh và chi tiết bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh. Hy vọng qua bài viết trên, các bạn đang có ý định ứng tuyển vị trí này sẽ có những thông tin cần thiết. Nếu có thắc mắc gì về bài viết và những vấn đề liên quan hãy để lại bình luận cho chúng tôi biết với nhé!
Ngoài ra, nếu bạn mong muốn tìm cho mình một công việc ổn định, với mức thu nhập cao. Hãy truy cập ngay website okvipc.group, chuyên tuyển dụng các việc làm trong và ngoài nước như việc làm campuchia, Dubai,…. để ứng tuyển online ngay.
